PostNL stapt voor zijn backoffice over op SAP S/4Hana, het kloppend hart van SAP’s nieuwe systemen. Het contract voor SAP Hana Enterprise Cloud (SAP HEC) liep af, de omgeving waarin SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM) draait.
De complexiteit van het huidige landschap belemmert bovendien de innovatie, terwijl het onderhoud veel handwerk vergt. Een andere reden om een volgende stap in de ondersteuning van de backoffice te maken is dat tijdens piekmomenten zoals rond kerst wel heel veel druk op de systemen komt te staan.