Usability - Pagina 2

Actieve deelnemers:
Bram Kersten - Capgemini
Thomas Veltman - Sogeti
Rien Krol - Rabobank International
Auke Johan Moor - Capgemini
Jeroen Bultje - Polteq
Eddy Bruin - Capgemini
Anne van Brussel - Hogeschool Rotterdam, voorzitter
Per 11 april 2011: Marelle Vernooij - Zelfstandige

Kennisgroep is gestart op:
13 april 2010

De doelstelling van de kennisgroep usability testen
De kwaliteit van methoden, technieken en resultaten van usability testen verhogen door het actief delen van kennis en ervaring via bedrijven en opleidingsinstituten.

Mogelijkheden om doelstelling te bereiken
• onderzoeksvragen formuleren en gezamenlijk onderzoek uitvoeren
• inzetten van hbo- en wo studenten bij testprojecten bij bedrijven
• inzetten van experts uit bedrijfsleven bij het onderwijs
• bedrijven en opleidingen ontwikkelen gezamenlijk trainingsmateriaal
• (mede) organiseren van usability events
• publiceren in vakbladen

Bereikte resultaten 2010-2011

Januari 2011
Landelijke enquête met als doel een beeld te krijgen van het gebruik van usability testen in IT-projecten en daarbij de kennis, meningen en mogelijkheden op het gebied van usability en usability testing te achterhalen.

11 April 2011
Organisatie en uitvoering Thema-avond Usability Testen bij TestNet
 
14 juni 2011
Array Publications, Release, nr 2: Publicatie artikel over resultaten enquête Usability Testen.

Wilt u lid worden van de kennisgroep?
Stuur een mailbericht naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Resultaten enquête:
Thema-avond 11 april 2011 - Usability Testen
De thema-avond van 11 april is georganiseerd door de kennisgroep Usability Testen. Meer dan 100 leden kwamen op de uitnodiging af. Belangrijkste agendapunten waren de terugkoppeling van de enquête onder TestNet leden en een korte workshop usability testen.

Presentatie resultaten usability enquête
In totaal hebben 228 testers de enquête usability testen ingevuld. De enquête kon als IT tester of als usability tester worden ingevuld. De presentatie van de resultaten is ook in deze opsplitsing gedaan. Bijna alle IT-testers zijn ervan overtuigd dat usability testen tot een kwalitatief beter product leidt, zo blijkt uit de enquête. Wel is het zo dat IT-testers verschillende ideeën hebben over wat usability testen is. Deze lopen uiteen van een duur usability lab tot alleen het uitvoeren van een GAT.

Over kennisdeling viel op dat IT-testers willen weten wat usability testen inhoudt. Usability testers daarentegen zijn minder geïnteresseerd in IT-testtechnieken. De usability testers zien de toegevoegde waarde van IT-testen maar hebben geen behoefte aan meer informatie. Algemeen gezien blijft het idee bestaan dat IT testers en usability testers een eigen beeld van de werkelijkheid hebben: "Ik kan wat jij kan en jij kunt wat ik kan" zeggen de It-testers. De usability testers zeggen: "ik kan wat jij kan maar jij kunt niet wat ik kan.". In Release Magazine nr 2 wordt nadrukkelijker ingegaan op de conclusies uit de enquête.
Download hier de volledige uitslag van de enquête.

Workshop usability testen
Na de pauze volgde een workshop actief usability testen. Als test(ontwerp)techniek werd hierbij gekozen voor ‘Thinking Aloud’. Als website werd gekozen voor een website waarop reizen geboekt kunnen worden: http://www.connections.be
De tester bleek direct tegen een aantal zaken aan te lopen in de website, welke niet direct door een functionele test als bevinding naar boven zouden komen. De eerste geboekte reis ging niet goed, wat tot een lach in de zaal leidde. Opgemerkt moet worden dat de tester de site niet eerder heeft gezien en dat de site de 3e prijs heeft gewonnen bij de Usability Awards in België in 2010. Uit de workshop zijn direct toepasbare quick wins te halen: zorg voor een begrijpbaar en duidelijk script en blijf objectief naar de tester.

Toekomstvisie
De kennisgroep usability testen wil op basis van de enquête kennisuitwisseling faciliteren om awareness van methoden en technieken voor usability testen bekender te maken. Door bruikbare usability test tips voor IT testprofessional te verspreiden en ROI's meer inzichtelijk te krijgen en hier kennis over te verspreiden hopen we tot een betere samenwerking tussen IT testers en usability testers te komen.